En principio, el caso comienza a partir de una solicitud expresa del familiar que busca a su hija e hijo o el joven que busca a su familiar.
Para la recepción de un caso, se evalúan las circunstancias en base a criterios establecidos institucionalmente, a fin de evitar falsas expectativas al solicitante.
Establecimiento de criterios institucionales:
1. Que el caso sea solicitado por un familiar, un joven que busca a su familia o de un informante particular que den fe que la desaparición se realizó, y en el caso del joven, que sepa que es adoptado.
2. Que la desaparición o la adopción, sea por circunstancias del conflicto armado, es importante determinar aquí, el período de la desaparición. Para efectos investigativos, buscamos niños que hayan sido desaparecidos o adoptados en los años 1979 a 1992.
3. En el caso de las solicitudes de los jóvenes en el extranjero, que no saben la razón de la adopción y la misma haya ocurrido en la década de los 80´s y 90´s, se puede recibir la solicitud y es el proceso investigativo que determinará si clasifica para que PRO-BÚSQUEDA lo investigue.
Proceso investigativo:
La investigación inicia cuando es solicitado por los familiares del niño o niña desaparecida, por el joven que fue adoptado y esta interesado de saber su historia y sus orígenes biológicos. Con la solicitud expuesta, se abre un expediente al cual se le asigna un código con los datos generales.
Le cuenta con un sistema informático para el registro de los casos. Se definen procesos investigativos con el objetivo principal de buscar al niño o niña, cada gestión investigativa permite establecer nuevas estrategias a modo de ir estableciendo las diferentes relaciones que permitan determinar el posible paradero del niño o niña.
Cuando garantizamos la posibilidad que hemos encontrado al joven, solicitamos la extracción de muestras de ADN, para que sea comparada con la posible familia que lo busca. La ADN, es una herramienta científica fundamental para comprobar la filiación existente y la objetividad de la investigación de campo.